En redes sociales, varios aficionados reportan que compraron sus entradas en 113 pesos con 92 centavos en la plataforma de FANKI
Los aficionados interesados en ir al partido de ida de las semifinales entre Cruz Azul y Chivas, que se jugará en el Estadio Banorte el miércoles 13 de mayo, se contactaron con la PROFECO después de que la boletera FANKI cancelara su compra de entradas para el partido debido a un supuesto error de precios.
De acuerdo a fuentes consultadas, hasta las 11 de la mañana la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) había recibido cinco llamadas y nueve correos electrónicos de aficionados que se quejaban por la cancelación de la compra de sus boletos, a pesar de que ya se había realizado el cobro.
Además, se tiene el reporte de siete denuncias, en las que se pide que "se respeten los precios anunciados en la plataforma". Por esos motivos, la PROFECO ya solicitó que se contacte con la boletera para aclarar la situación.
En redes sociales, varios aficionados reportan que compraron sus entradas en 113 pesos con 92 centavos (6.5 dólares), como las ofertó la plataforma, y horas después su compra fue cancelada, a pesar de que ya aparecía su cobro en sus formas de pago.
Esto provocó que los aficionados que habían adquirido sus boletos se comunicaran con la PROFECO para señalar lo sucedido.
De acuerdo a la publicación del Cruz Azul, el precio del boleto más económico para el juego entre Cruz Azul y Chivas tiene un costo de 500 pesos (29 dólares), y el más caro está en tres mil 250 (188.7 dólares).
Según personas enteradas del tema, se estima que la venta de boletos a 113 pesos con 92 centavos se trate de un error de la boletera FANKI, debido a que la preventa está programada a las 13:00 horas, con precio preferente, y a las 18:00 horas comienza la venta general.
"Díganle no a la reventa. Aún pueden conseguir sus boletos a gran precio y ser parte de una noche que tenemos que jugar todos juntos. Queremos ver el estadio completamente pintado de azul y sentirlos alentando en cada minuto", se lee en la publicación de Cruz Azul, en redes sociales.
La historia detrás del 'error de precio' de los boletos del Cruz Azul vs Chivas
En redes sociales, comenzaron a surgir reclamos de aficionados a los que le habían cancelado sus boletos adquiridos para la semifinal de ida, entre Cruz Azul y Chivas, que se jugará en el Estadio Banorte. La molestía de los afectados es que compraron los boletos a un precio de 133 pesos con 92 centavos, y después la transacción fue cancelada. Esta es la historia detrás de ese “error de precio”.
De acuerdo a fuentes consultadas, fueron 699 personas las que lograron comprar los boletos para el Cruz Azul contra Chivas a un precio de 133 pesos con 92 centavos. Cada una compró alrededor de tres entradas, por lo que en total se lograron colocar dos mil 100 boletos.
¿Cuál fue la postura de FANKI ante las quejas del Cruz Azul vs Chivas?
El precio de los boletos iniciales fue emitido por los organizadores del evento, no por la boletera FANKI. Al momento de darse cuenta de que el precio de 133 pesos con 92 centavos fue un error, de inmediato se le pidió a la plataforma que cancelara los boletos que ya habían sido colocados y volviera a publicar con el precio correcto.
“Te informamos, que derivado de una configuración operativa ajena a la plataforma durante la activación de la venta del evento Cruz Azul vs Chivas, algunos boletos fueron publicados temporalmente con un precio no aplicable durante el inicio de la preventa”, informó a sus compradores, mediante un comunicado.
“Por esta razón, y con el objetivo de garantizar condiciones correctas y equitativas para todos los asistentes, las órdenes generadas bajo dicha incidencia serán canceladas y reembolsadas automáticamente al 100% al método de pago utilizado en la compra”, se lee en el informe de la boletera, que se le hizo llegar a todos los afectados.
¿Cómo reaccionó la PROFECO ante las quejas de aficionados?
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), recibió desde temprano varias quejas por el asunto, y su buscó contactar con la boletera para aclarar el asunto, en defensa de los derechos de los consumidores.
Por ese motivo, en sus redes sociales invitaron a las personas afectadas a denunciar, para buscar una solución a todos los afectados.
“Ante la cancelación unilateral de boletos en preventa por parte de la boletera @Fankisports para el partido Cruz Azul-Chivas, la @Profeco invita a las personas afectadas a presentar su queja”, se lee en las redes sociales de la Procuraduría.
Cruz Azul se deslinda
Fuentes cercanas a Cruz Azul confirmaron a ESPN que La Máquina y su directiva se deslindan totalmente de este error en la venta de los boletos y en caso de haber alguna sanción económica y/o administrativa será responsabilidad total del estadio y de la boletera responder ante las autoridades correspondientes.
Incluso la misma fuente señaló que en caso de que la PROFECO obligue a respetar el precio de 113 pesos a los aficionados que ya habían comprado su boleto, FANKI deberá cubrir el faltante de dinero que se le debe reportar a los cementeros por la taquilla del partido, esto tomando en cuenta que el boleto más barato para el partido según los precios oficiales iba desde los 500 hasta los 3250 pesos mexicanos.
Estadio Banorte asume error administrativo en precio de entradas
El Estadio Banorte emitió un comunicado donde asume que fue un "error administrativo" lo que provocó que salieran a la venta boletos a 113 pesos.
"Con relación a la preventa del partido Cruz Azul vs Chivas, informamos que durante el inicio del proceso se presentó una inconsistencia en la configuración comercial del evento derivada de un error administrativo ajeno a la plataforma tecnológica de Fanki".
El inmueble indicó que para garantizar condiciones equitativas para los asistentes fueron canceladas las órdenes de compra y reembolsadas a los compradores.